Foire aux questions
La Vitrine Partenaire de vos sorties culturelles
La Vitrine est une plateforme en ligne qui regroupe l'offre de sorties culturelles. La Vitrine vous accompagne dans vos recherches de sorties culturelles, que ce soit en fonction de vos goûts, vos envies du moment, votre situation géographique ou le groupe qui vous accompagne. La Vitrine est un organisme expert en promotion des sorties culturelles à l'échelle du Québec.
Des spectacles de chansons en tous genres, de variété, de danse, théâtre, humour, cirque, musique, des arts visuels, du cinéma, tous les arts de la parole, l'histoire et le patrimoine, des expositions, conférences et ateliers, des visites guidées ou animées, etc. Grâce à ses recommandations personnalisées, ses contenus à la fois ludiques et informatifs, La Vitrine vous connecte à des sorties qui vous divertiront et vous feront vibrer.
Vous pouvez effectuer votre recherche selon plusieurs critères, dont votre position géographique, une date spécifique, vos goûts ou, encore, en fonction du groupe qui vous accompagne.
Oui, vous pouvez parcourir l’offre et utiliser l’outil de recherche de La Vitrine pour filtrer celle-ci selon vos besoins ou vos envies du moment, mais certaines fonctions du site, comme la liste de favoris, ne seront pas disponibles.
C’est gratuit. En ayant un compte et en complétant votre profil culturel, La Vitrine pourra vous proposer des sorties personnalisées selon vos goûts. Vous pourrez également sauvegarder vos événements, expositions, artistes et lieux favoris pour les retrouver à tout moment et choisir de recevoir des notifications personnalisées pour vous assurer de ne plus rien manquer.
La plateforme utilise votre position géographique si vous autorisez cette utilisation. Vous pouvez aussi choisir une zone géographique pour laquelle vous aimeriez explorer l’offre culturelle proposée. Pour en savoir plus sur nos pratiques en gestion de données, n'hésitez pas à consulter notre politique de confidentialité.
Vous pouvez utiliser l’outil de recherche indiqué par un symbole de loupe dans l’en-tête du site pour effectuer une recherche selon les critères proposés (date, lieu, discipline, événement gratuits, etc.)
Oui, La Vitrine propose des activités familiales. L'outil de recherche de La Vitrine vous permet de filtrer les activités par "Audience" et de sélectionner uniquement les activités adaptées à l’âge des jeunes qui vous accompagnent.
Oui, La Vitrine propose aussi des activités gratuites ! Quand vous effectuez une recherche, vous avez la possibilité d’afficher uniquement les événements gratuits au moyen du curseur qui apparait au-dessus des résultats de votre recherche.
Dans certains cas, il se peut que ce soit précisé sur la fiche de l’activité ou du lieu de diffusion sur la plateforme de La Vitrine. Dans le cas contraire, nous vous invitons à vérifier sur le site internet du lieu de diffusion de l’activité qui vous intéresse pour avoir accès à ces informations.
Vous pouvez utiliser l’outil de recherche de La Vitrine pour filtrer l’offre culturelle selon votre position géographique, un moment spécifique, vos intérêts culturels ou en fonction du groupe qui vous accompagne. Pour une plus grande personnalisation de l’expérience selon vos goûts, nous recommandons de créer un compte sur la plateforme et de prendre le temps de partager avec nous vos préférences en matière de sortie culturelle en remplissant votre profil.
En vous connectant à votre compte, vous y avez accès sous l’onglet Compte dans la section Mes favoris. En ayant un compte et en créant un profil, La Vitrine pourra vous proposer des sorties personnalisées selon vos goûts. Vous pourrez également sauvegarder vos activités, lieux ou artistes favoris pour les retrouver à tout moment et choisir de recevoir des notifications personnalisées pour vous assurer de ne plus rien manquer. C’est gratuit.
La plateforme est conçue pour vous proposer une expérience et des choix de sorties au plus proche des intérêts que vous avez indiqués. Assurez-vous de remplir votre profil culturel. N’hésitez pas à préciser certains critères ou disciplines artistiques qui vous intéressent particulièrement pour affiner les propositions.
Confidentialité et gestion des données
Vous pouvez accéder à nos Politique de confidentialité. Elles sont aussi accessibles via le bas de page du site. La Vitrine est consciente du caractère précieux de vos données personnelles et souscrit aux meilleures pratiques en ce sens.
Vous pouvez accéder à nos Conditions générales d'utilisation ici. Elles sont aussi accessibles via le bas de page du site. La Vitrine est consciente du caractère précieux de vos données personnelles et souscrit aux meilleures pratiques en ce sens.
Oui. Le site de La Vitrine utilise des témoins de connexion, communément appelés cookies. Conformément aux lois en vigueur, l'utilisation de ces témoins de connexion est expliquée dans un pop-up (fenêtre intruse) qui apparaît en début de visite du site et demande le consentement de l'usager. Pour en savoir plus sur l'utilisation des témoins de connexion sur le site de La Vitrine, consultez notre Politique de confidentialité. La Vitrine est consciente du caractère précieux de vos données personnelles et souscrit aux meilleures pratiques en ce sens.
Ces informations dans votre profil d'utilisateur est ce qui nous permet de personnaliser nos communications avec vous, de vous offrir une meilleure expérience sur La Vitrine et de devenir votre partenaire de découverte privilégié pour vos sorties culturelles à travers le Québec.
Allez dans l’onglet Compte, et connectez-vous à votre compte. Ensuite, rendez-vous dans la section Connexion et sécurité et cliquez sur le lien Supprimer mon compte, puis suivez les étapes.
Afin de vous prévaloir de votre droit à l'oubli auprès de La Vitrine, conformément aux lois en vigueur, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante: [email protected]
Création de compte et gestion de mon profil
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur La Vitrine en cliquant sur le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion à votre compte. (Compte > Connexion)
Allez dans l’onglet Compte, puis dans la page Connectez-vous, cliquez sur le lien Mot de passe oublié et entrez l’adresse courriel associée à votre compte. Vous recevrez ensuite un courriel du Service Client de La Vitrine avec les étapes à suivre pour modifier votre mot de passe et retrouver l'accès à votre compte et votre profil utilisateur.
Pour modifier votre mot de passe, allez dans l’onglet Compte, et connectez-vous à votre compte. Ensuite rendez-vous dans la section Connexion et sécurité, et cliquez sur le lien Modifier à côté du terme Mot de passe ou à côté de l'adresse courriel.
Allez dans l’onglet Compte, et connectez-vous à votre compte. Ensuite, rendez-vous dans la section Connexion et sécurité et cliquez sur le lien Supprimer mon compte puis suivez les étapes.
Non. Après avoir supprimé votre compte, il n'est malheureusement pas possible de le réactiver. Nous vous invitons à en créez un nouveau.
Réservations / Billets
Dans la page d’une activité, vous trouverez un bouton Billets qui vous redirigera vers la billetterie du lieu présentant l’activité. Vous pourrez alors procéder à la réservation. Veuillez noter que La Vitrine n'est pas plateforme transactionnelle et ne prend donc pas en charge les achats des billets. Ces achats se font directement auprès de la billetterie du partenaire qui propose l’activité.
Malgré notre vigilance, il peut arriver que certains liens vers les billetteries soient défectueux. N’hésitez pas à nous en informer en écrivant à [email protected]. Soyez assuré que nous corrigerons le tout rapidement afin que vous puissiez finaliser votre achat.
L’ensemble des billetteries en ligne de nos partenaires offrent le paiement par carte de crédit. Certaines billetteries offrent d’autres choix, il vous suffit de cliquer sur le bouton Billets de l’activité qui vous intéresse pour vérifier les options offertes pour le paiement de cette activité dans le panier d’achat. La Vitrine n’est pas une plateforme transactionnelle et ne prend donc pas en charge les achats des billets. Ces achats se font directement auprès de la billetterie du partenaire qui propose l’activité. Si vous souhaitez payer comptant, renseignez-vous auprès du lieu qui présente l’activité pour vérifier s'ils ont une billetterie physique et pour connaître les heures d’ouverture avant de vous y rendre.
La Vitrine n’est pas une plateforme transactionnelle et ne prend pas en charge les achats de billets. Nous agissons uniquement à titre d’intermédiaire en vous redirigeant vers la billetterie du partenaire qui propose l’activité où vous pouvez ensuite effectuer vos achats. Si vous avez besoin d'aide concernant vos billets ou réservations, veuillez contacter le service à la clientèle de la billetterie du partenaire ou le lieu où se déroule l’activité.
La Vitrine n’est pas une plateforme transactionnelle et ne prend pas en charge les achats de billets. Nous agissons uniquement à titre d’intermédiaire en vous redirigeant vers la billetterie du partenaire qui propose l’activité où vous pouvez ensuite effectuer vos achats. Si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation, veuillez contacter le service à la clientèle de la billetterie du partenaire ou le lieu où se déroule l’activité.
Dans certains cas, une activité gratuite est limitée en termes de participants. Vous pouvez alors cliquer sur le bouton Billets dans la page de l’activité qui vous redirigera vers la billetterie du lieu présentant l’activité et procéder à la réservation gratuite.
Certaines activités gratuites n'ont pas besoin de réservations. C'est pourquoi il n'y a pas de bouton Billets dans la page. Il vous suffit de vous présenter à l’heure et au lieu indiqués pour profiter de cette activité.
Devenir membre de l'espace pro de La Vitrine
Un partenaire de l'Espace PRO est une organisation professionnelle culturelle et/ou artistique, publique ou privée, offrant des spectacles ou activités culturelles au Québec et qui est admissible pour afficher ses activités ou événements sur La Vitrine.
Musique, humour, art visuel, cirque, cinéma, théâtre, danse, chanson, poésie, slam, expositions, histoire et patrimoine. Notez que seules les sorties à caractère culturel pourront être inscrites sur la plateforme. Les activités sportives, de loisirs ou gastronomiques ne sont pas admissibles.
Oui, il vous est possible, en tant qu'artiste indépendant de devenir partenaire en affichant vos événements sur La Vitrine. Si vous souhaitez utiliser la même adresse courriel il est quand même nécessaire de créer un compte professionnel. Allez dans l’onglet Compte, et connectez-vous à votre compte. Ensuite, cliquez sur le lien S'inscrire qui se situe dans votre espace Mon compte et suivez les étapes. Si toutefois, vous souhaitez utiliser une adresse courriel différente pour votre compte professionnel, il est alors nécessaire de créer un autre compte avec cette adresse et de suivre les mêmes étapes en cliquant sur le lien S'inscrire.
Art de la parole, Art visuel, Cinéma, Cirque, Danse, Histoire et Patrimoine, Humour, Musique, Théâtre, Variété.
Notez que seules les sorties à caractère culturel pourront être inscrites sur la plateforme. Les activités sportives, de loisirs ou gastronomiques ne sont pas admissibles.
Il est probable que votre événement apparaisse au calendrier culturel de La Vitrine car la billetterie du lieu de diffusion est intégrée à La Vitrine. Leur catalogue d'événement est donc implanté via des imports automatisés de façon régulière
La Vitrine s'assure de souscrire aux meilleurs pratiques en ce qui concerne tout ce qui touche la gestion des données. Pour en savoir plus sur la Politique de partage de données de La Vitrine, c'est ici.
S'inscrire à l'Espace Pro
Oui, vous devez créer un compte "entreprise" pour rejoindre l'Espace PRO. L'Espace PRO est conçu avant tout autour des besoins d'organisations, et c'est le profil de votre organisation qu'il vous sera demandé de compléter, même si vous en êtes la personne ressource.
La Vitrine doit valider votre demande d'adhésion afin de confirmer qu'elle respecte les conditions d’admissibilité et que les informations sont correctes. Une fois votre profil partenaire de l'Espace PRO validé, vous pourrez alors soumettre vos événements pour diffusion sur le calendrier culturel. Le processus de validation peut prendre jusqu'a 3 jours ouvrables.
L'inscription comme partenaire de l'Espace Pro de La Vitrine est entièrement gratuite.
Afficher vos événements culturels sur le site calendrier culturel de La Vitrine est un service qui est gratuit.
Si vous avez besoin de support technique pour compléter la création de votre profil, contactez-nous à [email protected]
Vous pouvez entrer en contact avec le support technique de La vitrine en écrivant à [email protected].
Commencez par vérifier vos pourriels. Il se peut que la confirmation y ait été reléguée selon les paramètres de sécurité en place dans votre organisation. Si cela fait plus de 24 heures et vous n'avez rien reçu, veuillez contacter notre Service à la clientèle qui se fera un plaisir de vous aider à [email protected].
Inscrire un événement ou une exposition via l'Espace Pro
Vous pouvez aller sur Lavitrine.com côté consommateur et effectuer la recherche; ou dans votre Espace Pro, lorsque vous allez démarrer les étapes pour soumettre un événement, il vous sera demandé de vérifier si votre événement existe déjà sur la plateforme au moyen d’un outil de recherche. Si celui-ci existe, vous pourrez visualiser les informations descriptives de l’événement ainsi que toutes les représentations associées qui sont déjà enregistrées.
Oui, dans votre Espace Pro, lorsque vous allez démarrer les étapes pour soumettre un événement, il vous sera demandé de vérifier si votre événement existe déjà sur la plateforme au moyen d’un outil de recherche. Si celui-ci existe, vous pourrez visualiser les informations descriptives de l’événement ainsi que toutes les représentations associées qui sont déjà enregistrées. Ensuite un formulaire vous permettra d’ajouter des représentations à cet événement.
La Vitrine est connectée automatiquement aux plateformes de billetterie Tuxedo, Volum, Scène Pro, TicketAcces et Ticketmaster, ce qui veut dire que si vos événements sont inscrits sur ces plateformes, alors ils sont déjà importés sur lavitrine.com. Si vous souhaitez mettre en place un import automatique à partir d’une autre plateforme, veuillez nous contacter à [email protected]
Si vous constatez des erreurs ou un manque d’information dans un de vos événements déjà présent sur le site de La Vitrine, vous pouvez contacter notre équipe de saisie à [email protected] et lui soumettre les modifications désirées.